Публичная офертана оказание услуг и продажу информационных продуктовНастоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в адрес любого дееспособного физического лица заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения1.1. Настоящая оферта составлена в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ и является официальным предложением Топилиной Яны Сергеевны (далее - Исполнитель) заключить договор оказания услуг на указанных условиях.
1.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты считается оплата Заказчиком выбранной услуги или продукта любым из предусмотренных способов.
1.3. С момента акцепта договор считается заключенным в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
1.4. Исполнитель: Топилина Яна Сергеевна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 613503135210, бренд «Доктор Топилина», сайт dr-topilina.ru.
1.5. Услуги и материалы Исполнителя носят информационно-консультационный характер и представляют собой предоставление Заказчику информации по вопросам здоровья, питания и образа жизни. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, диагностикой или лечением в смысле законодательства РФ о здравоохранении и не заменяют очный прием врача соответствующей специальности.
1.6. Для подготовки полной и структурированной информации по конкретному случаю Исполнителю может потребоваться от 3 до 6 месяцев регулярного взаимодействия с Заказчиком. В этот период информация и рекомендации могут уточняться и корректироваться по мере поступления новых данных.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику один или несколько видов услуг и продуктов (далее - Продукт):
- индивидуальная консультация;
- сопровождение и наставничество;
- записанные курсы и мини-курсы;
- книги рецептов и гайды в формате PDF;
- вебинары (в записи или в формате прямого эфира);
- доступ к закрытому клубу (лекции и ответы на вопросы участников на условиях подписки).
2.2. Конкретное наименование, состав, цена, срок доступа и формат каждого Продукта указываются на странице продукта или сообщаются Заказчику при оформлении заказа.
2.3. Консультация проводится дистанционно - по видеосвязи (Zoom либо иной доступный сервис связи по согласованию сторон при технических сложностях). Продолжительность консультации - от 60 до 120 минут, в зависимости от объема запроса.
2.4. В течение 24 часов после консультации Заказчик может задать уточняющие вопросы Исполнителю на email:
dr.topilina@yandex.ru.
.
2.5. Доступ к курсам, гайдам и клубу предоставляется через закрытые Telegram-каналы. Исполнитель вправе размещать материалы на иных платформах, в том числе GetCourse, уведомив об этом Заказчика.
2.6. Срок доступа к Продукту:
- консультация оказывается в согласованное время и не предполагает срока доступа;
- доступ к курсам ограничен либо предоставляется бессрочно - конкретный срок указывается в описании курса;
- доступ в рамках клуба предоставляется на оплаченный период подписки;
- доступ к книгам, гайдам и PDF-материалам предоставляется бессрочно.
3. Стоимость и оплата3.1. Стоимость каждого Продукта указывается в рублях РФ на странице продукта либо сообщается Заказчику индивидуально.
3.2. Оплата производится онлайн через платежные сервисы Продамус или Робокасса, а также в отдельных случаях прямым переводом на банковский счет Исполнителя.
3.3. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя либо подтверждения оплаты платежным сервисом.
3.4. Заказчик обязуется вносить оплату в сроки, согласованные с Исполнителем.
4. Права и обязанности сторон4.1. Заказчик имеет право:- на конфиденциальность сведений о состоянии своего здоровья (или здоровья лица, в интересах которого он обратился);
- на вежливое и уважительное отношение со стороны Исполнителя;
- получать полную и понятную информацию по своему запросу, включая возможные ограничения и особенности предоставленных рекомендаций;
- самостоятельно принимать решение об использовании полученной информации - без права на возврат уплаченных средств в связи с этим решением;
- на возврат средств в случаях, предусмотренных разделом 5 настоящей оферты.
4.2. Заказчик обязан:- предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для подготовки консультации (сведения о самочувствии, образе жизни, результаты обследований, если Заказчик считает нужным их предоставить);
- самостоятельно оценивать целесообразность применения полученной информации и при необходимости консультироваться с профильными врачами;
- соблюдать согласованные сроки оплаты.
4.3. Исполнитель имеет право:- запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для подготовки консультации, при условии, что эти сведения предоставляются самим Заказчиком добровольно;
- отказать в оказании услуги в случае неоплаты или задержки оплаты;
- отказать в дальнейшем консультировании Заказчика, нарушающего условия настоящей оферты;
- не отвечать на обращения вне установленных часов и дней работы (нерабочие часы, выходные дни);
- на уважительное и вежливое отношение со стороны Заказчика;
- изменять состав, формат и платформу предоставления Продукта, уведомив об этом Заказчика лично, через ассистента либо в социальных сетях.
4.4. Исполнитель обязан:- соблюдать конфиденциальность сведений о здоровье Заказчика и не разглашать их третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ;
- предоставлять Заказчику полную и понятную информацию по заявленному запросу;
- оказывать услуги в согласованные сроки, а при невозможности - заблаговременно уведомлять Заказчика и предлагать альтернативный вариант;
- соблюдать установленные часы и дни работы, сообщать об их изменении;
- не давать гарантии конкретного результата, поскольку услуги носят информационно-консультационный характер.
5. Возврат5.1. Для консультаций действуют следующие условия:
- если Заказчик отказывается от консультации не менее чем за 2 (двое) суток до её проведения - уплаченные средства возвращаются в полном объеме;
- если Заказчик отказывается от консультации менее чем за 2 (двое) суток до её проведения - возврату подлежит 50% от уплаченной суммы;
- если отказ заявлен не менее чем за 2 суток до консультации, но Исполнитель уже ознакомился с информацией по случаю Заказчика и подготовил индивидуальные материалы - возврату подлежит 50% от уплаченной суммы;
- если консультация фактически проведена (состоялся разбор запроса и предоставлена информация по нему), возврат не производится.
5.2. Для остальных Продуктов (курсы, книги, гайды, вебинары, клуб) Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты - при условии, что доступ к материалам не был открыт.
5.3. Если доступ к курсу, гайду, книге, вебинару или клубу уже был предоставлен, возврат не производится.
5.4. Если Исполнитель нарушил обязанности, изложенные в разделе 4 настоящей оферты, Заказчик имеет право на возврат средств в размере стоимости последней оказанной консультации либо непредоставленной части Продукта.
5.5. Для возврата средств Заказчик направляет Исполнителю письменное обращение с указанием причины и реквизитов для перевода.
6. Ответственность6.1. Исполнитель не несет ответственности за решения, самостоятельно принятые Заказчиком на основании полученной информации.
6.2. Исполнитель не гарантирует конкретный результат в связи с информационно-консультационным характером услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои сторонних сервисов (платежных систем, мессенджеров, платформ видеосвязи), но предпринимает разумные меры для их устранения, включая перенос консультации на другой сервис связи.
6.4. В остальном ответственность сторон определяется действующим законодательством РФ.
7. Реквизиты ИсполнителяТопилина Яна Сергеевна
Самозанятая (плательщик НПД)
ИНН: 613503135210
Расчетный счет: 40817810352220657795
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 046015602
Корр. счет: 30101810600000000602
Сайт: dr-topilina.runtent.
